98taka গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দস্তাবেজে আমরা বিস্তারিত জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
নোটিশ: 98t aka-র এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 98taka প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রণীত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
১ তথ্য সংগ্রহ
98taka আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং কিছু তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
আপনার প্রদত্ত তথ্য:
- নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ — নিবন্ধনের সময়।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
- বাসস্থানের ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়।
- পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত যেকোনো তথ্য।
- স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অনুরোধের তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে আপনার ক্রিয়াকলাপ — কোন পাতায় গেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
- লগইনের সময়, তারিখ ও ডিভাইসের তথ্য।
- লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং কার্যক্রম।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত নিচে কুকি বিভাগে)।
সংবেদনশীল তথ্য: 98taka কখনো আপনার ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলের তথ্য শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য সংগ্রহের সারসংক্ষেপ:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের পদ্ধতি | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য (নাম, NID) | ব্যবহারকারী প্রদত্ত | অ্যাকাউন্ট যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য (মোবাইল, ইমেইল) | ব্যবহারকারী প্রদত্ত | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিজ্ঞপ্তি |
| পেমেন্ট তথ্য | ব্যবহারকারী প্রদত্ত | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| ব্রাউজিং ও ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম | স্বয়ংক্রিয় | সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং |
| কুকি তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
২ তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য 98taka নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান দিতে।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা আপডেট জানাতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে (যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)।
গুরুত্বপূর্ণ: 98taka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
98taka সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সহায়তা করে। এরা আমাদের গোপনীয়তা বিধির চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন তথ্য পেতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানা প্রাপ্তিতে আইনিভাবে বাধ্য থাকলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- আর্থিক গোয়েন্দা: বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর নির্দেশনা অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: 98taka যদি কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত বলবৎ থাকবে।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সকলকে 98taka-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে আইনি চুক্তিতে বাধ্য করা হয়। তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
৪ কুকি নীতি
98taka ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না। | সেশনভিত্তিক |
| কার্যকারিতা কুকি | আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখা। | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা। | ২ বছর পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা। | ৩০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা — যেমন লগইন এবং পেমেন্ট — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ: Chrome-এ Settings → Privacy and Security → Cookies; Firefox-এ Options → Privacy & Security; Samsung Browser-এ Settings → Privacy → Cookies।
৫ তথ্য সুরক্ষা
98taka আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচের স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরণ হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: ডাটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পরিচয় দলিল) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার ও নেটওয়ার্কের স্তরে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে প্রযুক্তিগত ত্রুটিতেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
আপনার দায়িত্ব: কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই ১০০% নিশ্চিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পরিচিত ব্যক্তিকেও লগইন তথ্য দেবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। 98taka এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাযথ প্রক্রিয়ায় তা প্রয়োগে সহায়তা করে।
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাত ে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
- অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
98taka আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকালের বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা সম্মতি |
| গেমিং ইতিহাস | ৫ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি, অডিট |
| কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য | সর্বোচ্চ ২ বছর | সেবা উন্নয়ন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | সেবার মান পর্যালোচনা |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ |
নির্ধারিত সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।
৮ নীতি পরিবর্তন
98taka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করবে।
- নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
- আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সংরক্ষিত সংস্করণ প্রদান করতে পারব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় 98taka
আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের মালিক আপনি। আমাদের ছয়টি মূল নীতি আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
সর্বোচ্চ এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
98taka কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার কাছেই রয়েছে।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা কী কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল
প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
স্বচ্ছ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হয়। কোনো আশ্চর্য নেই।
সম্পর্কিত নথি
আরও জানুন
এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি নিচের নথিগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা দেবে।
98taka-তে নিরাপদে খেলুন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত, তথ্য নিরাপদ। এখনই 98taka-তে লগইন করুন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লট, পোকার ও লাইভ ক্যাসিনোর রোমাঞ্চ উপভোগ করুন।